Política de Privacidad
Última actualización: mayo 2025 · Joyería Águila Dorada · Cali, Colombia
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Joyería Águila Dorada, con domicilio en Cali, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestros canales de comunicación (WhatsApp, redes sociales y sitio web).
Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que usted nos facilita de forma voluntaria al contactarnos: • Nombre y apellido • Número de teléfono (WhatsApp) • Dirección de envío (cuando se realiza un pedido) • País de destino para coordinar el envío No recopilamos datos de tarjetas de crédito ni información de pago, ya que todas las transacciones se coordinan directamente por WhatsApp.
Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para: • Atender sus consultas y solicitudes de productos • Coordinar y gestionar sus pedidos • Informarle sobre el estado de su envío • Enviarle información sobre nuevas colecciones (solo si usted lo autoriza)
Base Legal
El tratamiento de sus datos se realiza con base en: • Su consentimiento al contactarnos voluntariamente • La necesidad contractual para gestionar su pedido • Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia)
Compartición con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser compartidos únicamente con: • Servicios de mensajería y transporte para gestionar el envío de su pedido • WhatsApp / Meta, como plataforma de comunicación (sujeto a sus propias políticas de privacidad)
Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar su pedido y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizada la relación comercial, los datos se eliminan en un plazo máximo de 2 años.
Sus Derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales • Solicitar la eliminación de sus datos • Revocar el consentimiento otorgado • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por WhatsApp.
Seguridad
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o canales de comunicación habituales.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales. Con gusto le atenderemos.