Términos y Condiciones
Última actualización: mayo 2025 · Joyería Águila Dorada · Cali, Colombia
Aceptación de los Términos
Al contactarnos a través de WhatsApp, redes sociales o nuestro sitio web para realizar una compra, usted acepta los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que se abstenga de realizar su pedido.
Proceso de Compra
Joyería Águila Dorada opera exclusivamente mediante pedidos coordinados por WhatsApp. El proceso es el siguiente: 1. El cliente selecciona la pieza de interés en nuestro catálogo 2. Se contacta con uno de nuestros asesores por WhatsApp 3. El asesor confirma disponibilidad, precio y detalles del envío 4. Se acuerda la forma de pago y se coordina el envío 5. Una vez confirmado el pago, se procede a preparar y despachar el pedido No contamos con pasarela de pago en línea. Toda transacción se coordina de forma directa con nuestros asesores.
Productos y Precios
• Todos nuestros productos están elaborados a mano con baño de oro laminado 18 kilates • Los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) y pueden variar sin previo aviso • El precio definitivo se confirma con el asesor al momento de realizar el pedido • Las imágenes del catálogo son representativas; por tratarse de piezas artesanales, pueden existir pequeñas variaciones
Formas de Pago
Las formas de pago aceptadas se coordinan directamente con el asesor y pueden incluir: • Transferencia bancaria nacional • Pagos internacionales coordinados caso a caso El pedido se confirma y despacha únicamente una vez verificado el pago.
Envíos
• Realizamos envíos a todo el mundo • El costo y tiempo de envío se calculan en función del destino y se informan antes de confirmar el pedido • Los envíos incluyen embalaje seguro y número de seguimiento • Los tiempos de entrega estimados son referenciales y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (aduanas, demoras del transportista, etc.) • Los impuestos de importación o aranceles en destino son responsabilidad del comprador
Garantía de Autenticidad
Todas nuestras piezas cuentan con garantía de calidad en el proceso de laminado en oro 18K. Si al recibir su producto tiene dudas sobre la calidad del acabado, puede contactarnos por WhatsApp.
Política de Cambios y Devoluciones
Dado que nuestras piezas son artesanales y elaboradas a pedido: • Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto • Solo se aceptan cambios por defectos de fabricación verificables • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en piezas elaboradas a pedido o personalizadas • El costo de envío para la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el defecto sea imputable a Joyería Águila Dorada Para iniciar un proceso de cambio, contáctenos por WhatsApp con fotos del producto y descripción del inconveniente.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (imágenes, textos, diseños, logotipos) es propiedad de Joyería Águila Dorada o está licenciado para su uso. Está prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa.
Limitación de Responsabilidad
Joyería Águila Dorada no se responsabiliza por: • Demoras en la entrega causadas por la empresa transportista, aduanas o situaciones de fuerza mayor • Daños producidos durante el transporte cuando el embalaje haya llegado en buen estado • Pérdidas o daños derivados del uso incorrecto de las piezas Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, no dude en escribirnos por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales. Estamos disponibles de lunes a sábado de 9:00 AM a 7:00 PM (GMT-5).